Polityka wysyłki
Polityka wysyłki
Polityka Wysyłek i Dostaw – MULTIFY
1. Realizacja Zamówienia
1.1.
Sklep Multify realizuje zamówienia w modelu dropshippingu. Oznacza to, że produkty są wysyłane bezpośrednio od naszych dostawców, z Chin.
1.2.
Po złożeniu zamówienia, jego przekazanie do dostawcy odbywa się najpóźniej w ciągu 7 dni roboczych.
1.3.
Czas dostawy może wynosić od 10 do 45 dni roboczych, w zależności od adresu dostawy i dostawcy. Ostateczny czas realizacji może się różnić w zależności od takich czynników jak:
- miejsce dostawy,
- odprawa celna,
- opóźnienia transportowe lub inne sytuacje losowe.
1.4.
Jeśli dostawa opóźni się o ponad 45 dni roboczych, Klient ma prawo odstąpić od umowy i otrzymać pełny zwrot zapłaconych środków.
2. Koszty Wysyłki
2.1.
Koszty dostawy są ustalane w trakcie składania zamówienia i zależą od wybranego produktu, kraju dostawy oraz wybranej metody wysyłki.
2.2.
Okresowo oferujemy promocje oraz darmową dostawę. Szczegóły na temat bieżących promocji będą dostępne w trakcie składania zamówienia.
2.3.
Koszt zwrotu towaru ponosi Klient, chyba że zwrot jest spowodowany błędem sklepu lub wadą produktu.
3. Informacje o Przesyłce
3.1.
Po wysyłce zamówienia, Klient otrzyma wiadomość e-mail z potwierdzeniem nadania paczki oraz numerem do śledzenia przesyłki.
3.2.
W przypadku opóźnienia w dostawie, Klient zostanie poinformowany drogą mailową o nowym przewidywanym czasie oczekiwania.
3.3.
Po otrzymaniu przesyłki, Klient zobowiązany jest do sprawdzenia jej stanu. Jeśli paczka jest uszkodzona, należy niezwłocznie skontaktować się z nami oraz z przewoźnikiem.
4. Odpowiedzialność Sklepu za Dostawę
4.1.
Sklep [NAZWA SKLEPU] nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działań dostawców, odpraw celnych, problemów z logistyką lub innych niezależnych od nas czynników.
4.2.
Nie ponosimy odpowiedzialności za uszkodzenia produktów powstałe w trakcie transportu. W przypadku reklamacji związanych z dostawą, oferujemy pomoc w procesie rozpatrzenia sprawy.
4.3.
Jeśli przesyłka zostanie zgubiona przez przewoźnika, podejmiemy odpowiednie kroki w celu rozwiązania sytuacji, oferując alternatywne rozwiązania, takie jak ponowne wysłanie towaru lub zwrot pieniędzy.
5. Kontakt z Obsługą Klienta
5.1.
W przypadku pytań dotyczących wysyłki i dostawy, prosimy o kontakt mailowy na adres: pomoc.multify@proton.me
5.2.
Nasz zespół odpowiada na zapytania w ciągu 24–48 godzin roboczych.